Developments Affecting The Strategic Role of Marketing / Pazarlamanın Stratejik Önemini Etkileyen Fa

Türkçe için yazının içinde asagiya ininiz.

In some cases a firm that achieved success by being in tune with its environment loses touch with its market because managers become reluctant to tamper with strategies and marketing programs that worked in the past. They begin to believe there is one best way to satisfy their customers. This is a strategic inertia and it is dangerous because customers' needs and competitive offerings change over time. In the future, strategic inertia will be even more dangerous in many industries because they are facing increasing magnitutes and rates of change in their environments. These developments are;

* Increased globalisation of markets and competition (it is also very high at the moment and it is still increasing)

* The growth of the service sector of the economy and the importance of service in maintaining customer satisfaction and loyalty

* The rapid development of new informaton and communication technologies

* The growing importance of relationships between functions/ firms and capturing the customer loyalty. (Source is Marketing Strategy McGrawHill)

Türkçe

Bazı durumlarda, basarılı stratejik programlar uygulayan firmalar, pazarlama yöneticilerin mevcut stratejiyi koruma istekleri ile pazar iliskilerinde kopukluklar yasayabilirler. Müsterini tatmin etmenin bir tek en iyi yolu olduguna inanırlar. Iste buna stratejik duraganlık denir ve çok da tehlikelidir. Çünkü müsteri beklentileri ve rekabet avantajı saglayacak kriterler zaman içerisinde degisime ugrarlar.

Simdi de oldugu gibi gelecekte de stratejik duraganlık birçok sanayide faaliyet gösteren organizasyonlar için çok büyük tehlike doguracaktır. Çünkü çevrelerindeki degisim ve gelismeler çok hızlı olacaktır. Peki nelerdir bu degisimler;

* Pazarların ve rekabetin daha da küresellesmesi

* Hizmet sektörünün hızla büyümesi ve aynı zamanda da müsteri sadakatini saglamak icin hizmetin öneminin giderek artması

* Yeni bilgi ve iletisim teknolojilerinin çok hızlı gelismesi ve yayılması

* Sirket ve fonksiyonlarının müsteri baglılıgını saglamak icin iliski yönetiminin öneminin büyümesi.

(Kaynak : Marketing Strategy McGrawHill)